È molto importante nella costruzione di un marchio evitare le tipiche “tattiche di vendita” utilizzate da tutti gli altri. La nostra guida ti aiuterà a capire come aumentare le tue vendite online e rafforzare il tuo brand. Quando si tratta di migliorare la costruzione del tuo sito web, c’è molto da considerare.

Di norma, gli ottimi siti Web garantiscono un’esperienza fluida e piacevole per il visitatore, il che significa più vendite per la tua attività. Per la maggior parte dei settori, la concorrenza è agguerrita e l’autocompiacimento non è un’opzione. Fare più di quanto previsto ti farà risaltare, acquisire nuovi clienti e far crescere la tua attività.

Prodotto e marchio

Anche se il tuo prodotto è davvero unico, non c’è dubbio che un marchio forte sia estremamente importante. Naturalmente, il tuo marchio non è solo il tuo logo. Il branding riguarda le sensazioni del tuo “pubblico” quando parla della tua attività. Questo sentimento per il tuo brand si crea nel tempo e diventa parte della vita quotidiana dei tuoi clienti. La seguente guida ti mostra il modo e il metodo per aumentare le vendite online e la consapevolezza del marchio.

Prima di iniziare

Prima di tutto, è importante fissare obiettivi misurabili. Ad esempio, se vendi un numero limitato di prodotti sul tuo sito web, devi monitorare il traffico e le vendite online. Mentre i riferimenti al tuo brand avrebbero poco significato. Inoltre, aggiornando frequentemente il tuo sito web con contenuti nuovi e di qualità e migliorando l’esperienza dei visitatori, contribuisci a migliorare il tuo posizionamento su Google e il tasso di conversione del tuo sito web.

Pensa al tuo sito web come a un negozio fisico. Se lo apri nella parte sbagliata della città, attirerai i visitatori sbagliati e, anche se entrano nel tuo negozio, probabilmente non compreranno nulla. Inoltre, se hai solo una persona che lavora dietro al registratore di cassa, c’è una lunga fila e accetti solo contanti, la maggior parte delle persone sarà insoddisfatta dell’esperienza del consumatore. Un sito web funziona esattamente allo stesso modo. Deve fornire un’esperienza eccellente al pubblico interessato ai tuoi prodotti e servizi.

1. Mantieni la tua home page pulita e semplice

Pensa alla tua home page come alla vetrina del tuo negozio. Se provi a stipare tutto ciò che vendi in un’unica vetrina, il risultato sarà un pasticcio. I tuoi clienti non avranno idea di cosa cercare o da dove iniziare. Invece, la maggior parte dei grandi negozi al dettaglio si concentra su uno o due prodotti chiave (solitamente bestseller o ultime uscite).

Potrebbe essere allettante mostrare tutto ciò che puoi offrire ai tuoi visitatori sulla home page, ma questa è una falsa strategia di marketing. Sembra strano, ma ridurre il volume di prodotti/servizi di cui parli sulla tua home page, insieme all’aggiunta di maggiori dettagli su di essi, aumenterà le tue vendite online.

È tutta una questione di concentrazione e chiarezza. Invece di cercare di accontentare tutti coloro che visitano il tuo sito web, assicurati che sia chiaro a chi ti stai rivolgendo e perché il tuo sito web è la scelta migliore per gli acquisti. Ed è qui che l’importanza del marchio viene alla ribalta. Se non hai capito chi sei come marchio, potresti avere difficoltà a dare enfasi e chiarezza ai tuoi prodotti principali. Se non sai chi è il tuo pubblico e perché saresti la scelta ideale, devi riprogettare il tuo marchio.

Quando progetti la tua home page, prendi i tuoi prodotti chiave (i tuoi bestseller o quelli per cui sei riconoscibile) e presentali in modo unico, dando risposte a ogni domanda chiave che i tuoi visitatori potrebbero avere. Questo è fondamentale per i nuovi marchi. La mancanza di concentrazione e il desiderio di essere tutto per tutti si tradurranno nell’essere niente per nessuno. Se ciò significa lanciare un singolo prodotto, concentrati su quello!

2. Crea una lista con e-mail

Non importa cosa vendi su Internet, creare una lista e-mail è uno dei modi migliori per rimanere in contatto non solo con i tuoi clienti esistenti, ma anche con quelli futuri. Crea una lista e-mail nello stesso modo in cui aumenti i tuoi follower sui social media. Più valore fornisci, più persone saranno interessate a ciò che fai e saranno disposte ad ascoltarti regolarmente. Se tutto ciò che fai è promuovere loro i prodotti, perderanno interesse e smetteranno di seguirti, come probabilmente faresti anche tu. Un modo efficace per iniziare con una mailing list è offrire uno sconto introduttivo a chi si iscrive. Ad esempio, uno sconto del dieci percento (10%) sul primo ordine.

3. Riesamina la tua offerta per un marketing via email efficace

Le promozioni sono la chiave per creare una mailing list. La maggior parte dei marchi sembra credere che “Iscriviti alle nostre ultime novità” nel footer del proprio sito web sia sufficiente per creare una mailing list fissa. Tuttavia, la pratica dimostra che non è così per due motivi:

• Non sottolinea ai visitatori perché dovrebbero iscriversi (nessuno è interessato alle ultime novità della maggior parte delle aziende).
• È nascosto e devono cercarlo per iscriversi (molto probabilmente non lo faranno).

Inserire un’offerta promozionale di qualità avrà un impatto significativo sul numero di abbonati che puoi attrarre.

Posizionamento

• Prova a inserire la tua offerta di iscrizione via email in un pop-up che appare sul tuo sito web quando arriva un nuovo visitatore.
• Prova a inserire la tua offerta di iscrizione in una barra degli annunci nella parte superiore del tuo sito.
• Utilizza una pagina di iscrizione separata in cui puoi indirizzare gli utenti dalla tua home page o anche da altre pagine del tuo sito.

Offrire

• Offrire uno sconto per il loro primo ordine
• Offrire un rapido accesso a nuovi prodotti
• Offrire un accesso esclusivo al contenuto

Ricorda, stai chiedendo “accesso” alla posta in arrivo dei tuoi clienti. Assicurati di offrire qualcosa che ne valga la pena.

4. Includi una “prova” sociale

C’è un motivo per cui esistono siti web come TripAdvisor. Le persone tendono a imitare comportamenti che funzionano come accettazione sociale e prova. Indaghiamo su cosa fanno le altre persone, specialmente quelle simili a noi, per convalidare quale decisione è giusta per noi. Seguire la massa ci consente di prendere decisioni su prodotti o servizi che non abbiamo tempo di comprendere in modo approfondito.

Casi di studio

Oltre a seguire la massa, è più probabile che le persone si fidino di altre persone e non necessariamente del marchio stesso che vende il prodotto. Ecco perché il marketing degli influencer funziona così efficacemente e il passaparola sarà sempre forte per qualsiasi marchio.

Recensioni

Le recensioni evidenziano caratteristiche specifiche di un prodotto, nonché le opinioni degli acquirenti sul tuo marchio. Puoi anche utilizzare le recensioni di Google, che sono ottime anche per la SEO locale.

Premi

A seconda del settore in cui operi, i premi possono svolgere un ruolo molto importante. L’industria alimentare ne è un ottimo esempio, poiché i Great Taste Awards sono molto riconosciuti e mostreranno immediatamente che vale la pena provare i tuoi prodotti!

Certificazioni

Se il tuo prodotto ha certificazioni che ne garantiscono la qualità, non dimenticare di mostrarle sul tuo sito web. Ad esempio, se affermi che i tuoi prodotti sono biologici, assicurati di presentare la certificazione pertinente.

5. Scrivi contenuti che i tuoi clienti stanno cercando

Crea opportunità di vendita con contenuti eccezionali che ti aiutano a costruire relazioni di fiducia. La scrittura di contenuti aiuta i tuoi visitatori a comprendere meglio il tuo prodotto e, allo stesso tempo, è un ottimo modo per attrarre nuovi clienti. Puoi anche creare opportunità di vendita da Searchers che cercano su Google domande a cui il tuo marchio risponde. Tuttavia, per creare contenuti che valorizzino il tuo marchio, devi prima capire a chi ti stai rivolgendo.

6. Includi domande frequenti (FAQ)

Puoi iniziare con una pagina FAQ molto semplice che includa domande che già conosci e successivamente aggiungerne di nuove. Una pagina FAQ ti fa anche risparmiare tempo rispondendo a ogni domanda una volta, invece di centinaia.

• Domande di gruppo relative a una categoria specifica
• Metti le tue domande nell’ordine in cui verrebbero poste “naturalmente”
• Fornisci link in diverse aree del tuo sito Web che aiutino gli utenti a trovare maggiori informazioni
• Rispondi alle domande nel modo più semplice possibile

7. Upsell

Avrai incontrato questa tattica più spesso su siti come Amazon, dove offrono prodotti “simili” o prodotti che “altri hanno acquistato”. Se vendi diversi prodotti sul tuo sito Web, fai sapere ai tuoi clienti che hanno mostrato interesse per un prodotto simile. Tuttavia, tieni presente che le tue vendite dovrebbero apparire e percepirsi completamente “naturali”.

8. Usa foto di qualità

Quando Airbnb è stato lanciato per la prima volta, i fondatori si sono offerti di scattare foto degli spazi per “renderli più attraenti”. Ciò ha cambiato radicalmente la loro attività in meglio. Quando si vendono prodotti online, una fotografia di qualità può fare la differenza!

• Nell’e-Commerce, consigliamo di utilizzare uno sfondo bianco perché consente ai tuoi clienti di vedere esattamente cosa stanno acquistando, in ogni dettaglio. La ricerca mostra che il 22% dei clienti online che hanno restituito un prodotto lo hanno fatto perché quello che avevano ricevuto sembrava diverso. Per evitare un gran numero di resi, assicurati che le foto dei prodotti rappresentino esattamente come sono. Inoltre, includi diverse angolazioni e scattale con la migliore illuminazione possibile.
• Nel tipo Lifestyle, suggeriamo immagini che corrispondano all’ambiente del prodotto. Se si tratta di vestiti o occhiali, saranno articoli indossati da modelle in luoghi reali e non in studio. Nel caso di prodotti funzionali, questi scatti mostreranno il prodotto in uso. Le foto agiscono in modo molto simile alle recensioni. Aiutano i clienti a capire se l’articolo si adatta al loro stile guardandolo mentre è in uso.
• Immagini del marchio: sono immagini che estendono l’identità del tuo marchio ad altre aree. Un esempio di questo potrebbe essere le immagini del mare per un marchio di abbigliamento esterno. Nessun prodotto, nessuna modella, ma con l’ambiente del prodotto. Sebbene l’uso di foto stock non sia preferito, per alcune aziende è necessario per mantenere i costi realistici. La chiave per utilizzare correttamente le immagini stock è assicurarsi che le immagini che utilizzi migliorino la comunicazione del tuo marchio. Se non riesci a trovare quelle immagini che ti esprimono, non accontentarti di quelle più vicine. Trova un modo per ottenere le immagini di cui il tuo marchio ha bisogno.

9. Prova un passo alla volta

Quando cerchi di capire cosa funziona e cosa no sul tuo sito, è allettante apportare molte modifiche contemporaneamente. Tuttavia, molte modifiche renderanno quasi impossibile trarre conclusioni. Risparmierai tempo, energia e capitale provando una modifica alla volta.

Quando si tratta di aumentare le vendite su Internet, l’obiettivo è convertire il traffico in vendite. La percentuale (%) del traffico del sito Web che viene convertita in vendite è il tasso di conversione. Per migliorare il tasso di conversione, è importante considerare quando gli utenti abbandonano il tuo sito e perché.

10. Descrizioni dei prodotti migliori

Nei negozi fisici, gli acquirenti hanno l’opportunità di “sperimentare” un prodotto. Quando fanno acquisti online, devono fare affidamento sui dati visivi e verbali disponibili su un sito Web.

11. Rendi le tue informazioni di contatto facili da trovare e utilizzare

Potrebbe sembrare ovvio, ma molti siti web nascondono le loro informazioni di contatto in una serie di link che li rendono quasi impossibili da trovare. Pertanto, presenta le tue informazioni di contatto in tutti i footer del tuo sito web.

12. Migliora il tuo branding

La tua identità aziendale dice molto su chi sei come marchio e a chi è rivolto il tuo prodotto. Se non capisci chi sei e chi è il tuo pubblico, come costruirai il tuo marchio? Il branding aiuta i tuoi clienti a capire immediatamente di essere nel posto giusto. Il tuo marchio, indipendentemente dal settore a cui appartieni, deve rispecchiare te e “parlare” al tuo pubblico.

13. Ottimizza il tuo sito per Google (SEO)

Il marketing SEO significa ottimizzare un sito web per i motori di ricerca. Quando Google riceve contenuti di qualità, può mostrarli a tutti coloro che effettuano ricerche pertinenti.

Indipendentemente da ciò che vendi online, una grande quantità del tuo traffico verrà da Google. Unisci questo al fatto che i primi cinque (5) risultati della prima pagina dei risultati di Google rappresentano il 67% di tutti i clic! Ecco perché ottimizzare il tuo sito è così importante.

14. Assicurati che le landing page riempiano i tuoi annunci

Se lavori con Google Ads o quelli sponsorizzati sui social media, devi pensare all’intero percorso dell’utente e non solo agli annunci.

Quando qualcuno clicca su un annuncio, si aspetta di vedere più informazioni sull’argomento/prodotto che ha attirato la sua attenzione fin dall’inizio. Se le pagine del tuo sito non hanno nulla a che fare con gli annunci che stai pubblicando, finirai con un alto tasso di rimbalzo (un gran numero di persone che abbandonano immediatamente il tuo sito).

15. Crea offerte a tempo limitato

Le scadenze in genere incoraggiano i tuoi clienti ad agire prima piuttosto che dopo. Puoi anche utilizzare un numero limitato di prodotti in ogni lotto per ottenere un risultato simile.

Tuttavia, se produci un numero limitato di prodotti e finiscono, assicurati di informare i tuoi clienti in tempo, così come per il tuo lotto successivo e le nuove offerte.

16. Offri una garanzia di rimborso

Quando si effettua un acquisto online, c’è sempre un rischio che influenza la decisione dei consumatori se effettuare o meno l’acquisto. La garanzia di rimborso migliora l’esperienza del consumatore. Questo è un altro modo per creare fiducia con i tuoi clienti e rafforzare il tuo marchio costruendo una base di clienti fedeli.

17. Offri la spedizione gratuita

I risultati del sondaggio mostrano che il 47% degli acquirenti abbandonerebbe un carrello elettronico se arrivasse alla cassa e scoprisse che la spedizione gratuita non era inclusa. Per alcune aziende, offrire la spedizione gratuita non è un’opzione. La chiave qui è essere chiari fin dall’inizio su come funziona la tua attività.

• Offri la spedizione gratuita quando un ordine raggiunge un importo specifico o superiore. Questo ha senso per le aziende che spediscono articoli più pesanti e quindi perderebbero denaro se fornissero la spedizione gratuita a tutti.
• Aggiungi i costi di spedizione al costo del prodotto. Questo semplifica la spedizione, ma significa anche che i tuoi prodotti ora costano di più. Il marchio gioca un ruolo importante qui. Se per un piccolo costo aggiuntivo di spedizione, i tuoi clienti scelgono i tuoi concorrenti, allora non hai un marchio forte o follower fedeli.

18. Rendi il processo di pagamento molto semplice

Un pagamento difficile scoraggia gli acquirenti. Potresti avere migliaia di visitatori sul tuo sito regolarmente, ma che senso ha un sito Web in cui tutti se ne vanno a causa di un acquisto “difficile”?

19. Migliora il tuo servizio clienti

Un buon servizio clienti dovrebbe essere un modello per la gestione di un’azienda, non solo una tecnica di vendita. Oggigiorno è facile avviare un’attività online, ma spesso manca una comprensione di base del comportamento commerciale umano. L’86% degli acquirenti è disposto a pagare di più per un’esperienza cliente eccezionale. Sì, l’86%!

Naturalmente, ci sono diversi livelli di servizio clienti a seconda delle dimensioni e dell’attività della tua attività. Le azioni parlano più delle parole e le azioni giuste aumenteranno i tuoi clienti.

20. Aumenta il traffico relativo

Se conosci il tuo mercato, puoi concentrarti sui canali che aumenteranno il traffico del tuo sito. È legittimo avere migliaia di persone che visitano il tuo sito ogni mese, ma non se non acquistano nulla o non mostrano alcun interesse per ciò che hai da offrire.