Το Medra CRM, ως ιατρικό λογισμικό, είναι μια μοναδική λύση στον κλάδο της υγείας για ιατρούς, πολυϊατρεία και κλινικές, παρέχοντας τη δυνατότητα να αποθηκεύουμε και να διαχειρίζομαστε πληροφορίες ασθενών, σε ελάχιστο χρόνο, ενώ αυτοματοποιεί και τις διαδικασίες επαφής και ενημέρωσης των επισκεπτών και ασθενών, ενεργώντας σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο.

Ένα αξιόπιστο Medical CRM, το οποίο προσαρμόζεται πάντα στις ανάγκες σας, οι οποίες διαφέρουν ανα ειδικότητα και δραστηριότητα. Επίσης, υποστηρίζει τη δυνατότητα χρήσης από πολλούς χρήστες με διαφορετικές λειτουργίες και δικαιώματα.

Το δικό σας ιατρικό λογισμικό καλύπτει κάθε ανάγκη σας;

Το Medra CRM ειναι παραμετροποιήσιμο προς κάθε κατεύθυνση.

• Διαχείριση ραντεβού
• Ιστορικό, φάκελος ασθενών
• Διαχείριση πληρωμών
• Αυτόματη συλλογή σχολίων & αξιολογήσεων

Το Medra CRM είναι το πλεόν σύγχρονο ιατρικό λογισμικό το οποίο αυξάνει την παραγωγικότητα κάθε ιατρείου, πολυιατρείου ή κλινικής. Στις μέρες μας, το CRM, ως λύση λογισμικού, έχει διεισδύσει σε όλες τις πτυχές της υγείας, έχοντας ζωτικό ρόλο σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένων των :

• Ιατρικών Κέντρων
• Πολυιατρείων, Κλινικών
• Νοσοκομείων
• Εργαστηρίων

Τι χρειαζόμαστε από ένα Medical CRM;

Για να γίνει μια λύση CRM η καλύτερη επιλογή για τον κλάδο της υγείας, απαιτούνται πολλά βασικά στοιχεία:

1. Μία ισχυρή βάση δεδομένων που να διασφαλίζει την ασφαλή αποθήκευση, επεξεργασία και πρόσβαση στις πληροφορίες των ασθενών. Οι δυνατότητες ενσωμάτωσης είναι επίσης ζωτικής σημασίας, επιτρέποντας απρόσκοπτες διασυνδέσεις με συστήματα υγειονομικής περίθαλψης, όπως ηλεκτρονικά αρχεία υγείας και λοιπά, ώστε να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα των αρχείων των ασθενών. Επίσης, όλες οι λειτουργίες πρέπει να ειναι προσαρμόσιμες στις ροές εργασίων ώστε να βελτιστοποιούνται οι διαδικασίες, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα.
2. H ανάλυση δεδομένων έχει σημαντικό ρόλο προσφέροντας αξιοποιήσιμες πληροφορίες για εξατομικευμένη φροντίδα των ασθενών σε κάθε στάδιο της φροντίδας και της περίθαλψης.
3. Η συμμόρφωση, επίσης, είναι πρωταρχικής σημασίας, δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια των δεδομένων σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο.

Ο σκοπός ενός Medical CRM είναι να βοηθά τους ιατρούς και την ομάδα τους να ενημερώνουν και να καθοδηγούν τους ασθενείς τους.

Ποια είναι η χρήση του λογισμικού Medra CRM;

Ο πρωταρχικός στόχος της χρήσης του Medra CRM είναι η διαχείριση των υπαρχόντων ασθενών σας πριν καν επισκεφθούν το ιατρείο σας.

Ακολουθεί ένα απλό παράδειγμα – ένας ασθενής καλεί το τηλεφωνικό κέντρο του ιατρείου για να ρωτήσει για μία θεραπεία. Τώρα, εάν η θεραπεία συνοδεύεται από μερικές προϋποθέσεις πριν από το πρώτο ραντεβού, το CRM θα του στείλει τις προϋποθέσεις που πρέπει να τηρήσει.

Όταν κλείσει το πρώτο ραντεβού, το CRM στέλνει αυτοματοποιημένο email που περιέχει λεπτομέρειες για τη θεραπεία του. Τα email μπορούν, επίσης, να περιέχουν τα “πρέπει” και “δεν πρέπει” που πρέπει να ακολουθούν οι ασθενείς κατά τη διάρκεια της θεραπείας.

Οι χρήσεις του Medra CRM είναι απεριόριστες, καθώς είναι επεκτάσιμο ως custom λογισμικό.

1. Ολοκληρωμένη Διαχείριση Ασθενών: Έχουμε ασθενείς με διαφορετικά θέματα υγείας, και ο καθένας χρειάζεται άλλη προσέγγιση. Το Medra CRM κάνει τα πάντα ευκολότερα: αποθηκεύει πληροφορίες, παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση των ραντεβού τους, του ιατρικού ιστορικού και άλλα. Το Medra CRM θα σας βοηθήσει ώστε ο ασθενής σας να λαμβάνει πάντα την καλύτερη δυνατή προσωποποιημένη φροντίδα.
2. Συνεργασία Πολλαπλών Τμημάτων: Ένα ιδιωτικό ιατρείο ή κλινική μπορεί να έχει πολλά τμήματα τα οποία συχνά πρέπει να συνεργάζονται ώστε να προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία στον ασθενή. Με τις λύσεις του Medra CRM, όλα τα τμήματα μπορούν να μοιράζονται δεδομένα με ασφάλεια και ταχύτητα.
3. Αναφορές & Αναλυτικά Στοιχεία: Τα δεδομένα ενός ιστορικού είναι σημαντικά στη λειτουργία ενός ιατρείου ή οργανισμού. Με ένα CRM, μπορείτε να δημιουργείται τις αναφορές που χρειάζεστε.

Τα πλεονεκτήματα ενός Medical CRM

Εξοικονομεί χρόνο και πόρους

Ένα CRM βοηθά στην εξοικονόμηση αρκετών ωρών κάθημερινά. Μία από τις κορυφαίες χρήσεις των λύσεων CRM για εξοικονόμηση χρόνου είναι και η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Επίσης, με τα CRM, οι ασθενείς μπορούν να κλείνουν ραντεβού χωρίς να εμπλέκεται ο γιατρός, και οι ασθενείς ειδοποιούνται όταν έχουν νέο ραντεβού.

Βελτιώνει την επικοινωνία

Όταν ορίσετε τις κατάλληλες συνθήκες για την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας, μπορείτε να εμπιστευτείτε το CRM για την εκτέλεση κάθε εργασίας. Επιπλέον, μπορεί να βελτιώσει την επικοινωνία ασθενούς-γιατρού αυτοματοποιώντας τις υπενθυμίσεις. Έτσι, βοηθά στη διαχείριση των ασθενών.

Εξασφαλίζει την ψηφιακή συμμόρφωση

Τα δεδομένα των ασθενών θα πρέπει να είναι εμπιστευτικά. Εδώ έρχεται το Medra CRM, καθώς διαθέτει αποθήκευση στο cloud και επαρκή ασφάλεια δεδομένων. Έχει επίσης πρόσθετους μηχανισμούς που βελτιώνουν την ασφάλεια των δεδομένων των ασθενών.

Μείωση ιατρικών λαθών

Με τα δεδομένα των ασθενών να είναι καλά δομημένα και ενημερωμένα σε πραγματικό χρόνο, το ιατρικό προσωπικό μπορεί να παρέχει πιο έγκαιρη και αποτελεσματική θεραπεία. Οι γιατροί μπορούν να βρουν γρήγορα κάθε πληροφορία που αναζητούν, από επαφές έκτακτης ανάγκης έως και σε τι είναι αλλεργικός ο ασθενής. Μπορούν να αναλύσουν τις αλλαγές στην κατάσταση ενός ασθενούς, να συγκρίνουν τα αποτελέσματα των εξετάσεων, να αποφύγουν την επανάληψη θεραπείας που δεν ήταν αποτελεσματική, και ούτω καθεξής.

Αυτοματοποιεί τις αξιολογήσεις των ασθενών

Ένα από τα πιο σημαντικά μέρη κάθε δραστηριότητας είναι η συλλογή σχολίων για αξιολογήσεων. Με το Medra CRM, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία συλλογής σχολίων ασθενών μετά τα ραντεβού.

Βοηθά στην αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών, του χώρου, του εξοπλισμού και των γιατρών. Επιπλέον, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία στέλνοντάς τους μήνυμα ή email για να συμπληρώσουν μια φόρμα αξιολόγησης και σχολίων.

Βασικά χαρακτηριστικά του Medra CRM των Anveto Marketers

Με το CRM μας μπορείτε να βελτιώσετε τα κλινικά και οικονομικά σας αποτελέσματα με προηγμένες ροές εργασίας και αναλυτικά στοιχεία. Το CRM μας δεν είναι ένα παραδοσιακό CRM, καθώς είναι μια λύση που επικεντρώνεται στον ασθενή και έχει σχεδιαστεί για την υγεία.

Με τη λύση Medra CRM των Anveto Marketers μπορείτε να επιτύχετε:

• Την απόκτηση νέων ασθενών: Θα βοηθήσει στη δημιουργία στοχευμένων και εξατομικευμένων campaigns για καλύτερη απόκτηση ασθενών.
• Τη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών: Μπορείτε να αυξήσετε την απόκτηση ασθενών με εξατομικευμένη φροντίδα σε κλινικές και κέντρα ευεξίας.
• Τη βελτίωση της προσωποποιημένης φροντίδας: Το CRM θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα για τον εντοπισμό και την κάλυψη κενών φροντίδας με λεπτομερείς πληροφορίες.

Παραπληροφόρηση για τα CRM

Ενώ η αυξανόμενη δημοτικότητα των Medical CRM είναι αδιαμφισβήτητη, υπάρχει παραπληροφόρηση σχετικά με τη χρήση τους.

1. Αποκλειστικά για τμήματα πωλήσεων

Τα CRM είναι πράγματι ισχυρά εργαλεία για πωλήσεις και μάρκετινγκ. Ωστόσο, η χρηστικότητά τους εκτείνεται πολύ πέρα ​​από αυτούς τους τομείς. Οι ιατροί που εργάζονται με συστήματα CRM μπορούν να βελτιώσουν τη διαχείριση των ιατρείων τους επισημαίνοντας τις ελλείψεις.

2. Περιττό όταν χρησιμοποιούνται άλλα συστήματα

Ορισμένοι οργανισμοί πιστεύουν ότι δεν χρειάζονται CRM. Ωστόσο, εάν λειτουργούν με κάποιο τρόπο, δεν σημαίνει ότι λειτουργούν και αποτελεσματικά. Τα CRM προσφέρουν διαφορετικό τύπο πληροφοριών. Επιπλέον, ένα CRM σάς επιτρέπει να αναπτύξετε τη δική σας προσαρμοσμένη πλατφόρμα με μοναδικά χαρακτηριστικά που λείπουν από άλλα συστήματα, αλλά είναι σημαντικά για τις ανάγκες σας.

Βελτιώστε την εμπειρία με το Medra CRM των Anveto Marketers

Το Medra CRM των Anveto Marketers μπορεί να επιταχύνει τον ψηφιακό σας μετασχηματισμό. Θα σας επιτρέψει να προσφέρετε μια καλύτερη εμπειρία με ολιστικά δεδομένα ασθενών και επισκεπτών, τα οποία διασφαλίζουν την πλέον εξατομικευμένη φροντίδα σε κάθε στάδιο μίας θεραπείας.

Μέσω του CRM μας, μπορείτε να έρθετε πιο κοντά στους ασθενείς σας καθώς συνδυάζει πληροφορίες ασθενών από διαφορετικές πηγές. Εξασφαλίζει μια μοναδική ιατρική εμπειρία για τους ασθενείς και επισκέπτες σας. Ακόμη, οι γιατροί μπορούν να προβλέπουν τι μπορεί να χρειαστούν οι ασθενείς με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται.

Συνδέει γιατρούς και ασθενείς απρόσκοπτα και γρήγορα. Ενώ, σε σύγκριση με άλλους κλάδους, ο κλάδος της υγείας απαιτεί να προσφέρετε εξαιρετικές υπηρεσίες που οι ασθενείς σας θα θυμούνται. Επομένως, η ύπαρξη ενός Medical CRM με επίκεντρο τον ασθενή είναι σημαντική.