Πως να πετύχετε στο ηλεκτρονικό εμπόριο (eCommerce) : Κυρίαρχες τάσεις, στατιστικά & στρατηγικές που δεν πρέπει να αγνοήσετε

Στον σημερινό κόσμο το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται παγκοσμίως με διψήφιους ρυθμούς ανάπτυξης. Ο οδηγός που ακολουθεί περιλαμβάνει τις κυρίαρχες τάσεις, καθώς και στρατηγικές για να ξεχωρίσετε, να προσελκύσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις στο eSHOP σας.

Η Σημασία των Landing Pages

• Οι επισκέπτες σχηματίζουν γνώμη για την ιστοσελίδα σας, και επομένως για το brand σας, σε μόλις 0,05 δευτερόλεπτα, γι’αυτό φροντίστε να είναι απλή, ελκυστική και να προσφέρει μία μοναδική εμπερία χρήστη.
• Οι φωτογραφίες υψηλής ποιότητας μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις σας κατά 90%, ειδικά η παρουσίαση προϊόντων σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (eSHOP).
• Αν η φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος έχει μόνο 3-5 πεδία συμπλήρωσης, οι υποβολές διπλασιάζονται (x2). Ζητήστε μόνο τα πιο σημαντικά, και σχεδιάστε μία φόρμα πολύ φιλική στο χρήστη.
• Η τακτική δοκιμή Α/Β μπορεί να τριπλασιάσει (x3) τις πωλήσεις σας, όπως η σύγκριση δύο buttons, για παράδειγμα «Αγορά Τώρα» και «Διεκδικήστε την Προσφορά», για να δείτε ποιο οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις. Αυτό βοηθάει στο να βρείτε τι λειτουργεί πιο αποτελεσματικά για το κοινό σας.
• Η σελίδα σας πρέπει να λειτουργεί εξαιρετικά στα κινητά, καθώς το 60% του traffic στο ηλεκτρονικό εμπόριο προέρχεται απο αναζητήσεις στα κινητά.
• Η προσθήκη βίντεο στην αρχική σελίδα μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις, καθώς το βίντεο είναι πιο ελκυστικό για τους χρήστες.
• Οι σελίδες που εμφανίζονται στα τρία πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης της Google παίρνουν τα δυο τρίτα (2/3) των Click, οπότε η βελτιστοποίηση μιας σελίδας, και η υψηλή ταχύτητα φόρτωσης μπορούν να βοηθήσουν στο να ξεχωρίσετε και να αυξήσετε τους επισκέπτες. Το SEO Marketing (Search Engine Optimization) αφορά την ευκολία εύρεσης του περιεχομένου, χρησιμοποιώντας σχετικές λέξεις κλειδιά.

Τάσεις στις Online Αγορές για το 2025

• Η αγοραστική δραστηριότητα από άλλες χώρες αυξάνεται, με το 30% των αγοραστών να αγοράζουν απο καταστήματα του εξωτερικού. Αυτό σημαίνει ότι μια επιχείρηση μπορεί να προσεγγίσει νέους πελάτες από όλο τον κοσμο – αυξάνοντας τις πωλήσεις της διεθνώς.
• Τα AI Chatbots είναι αυτοματοποιημένα συστήματα που χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να προσομοιώσουν την ανθρώπινη επικοινωνία. Τα Chatbot γίνονται όλο και πιο δημοφιλή, με την πλειοψηφία των επιχειρήσεων να τα χρησιμοποιούν για να απαντούν αυτόματα στις ερωτήσεις των πελατών. Αυτά τα Chatbots καταλαβαίνουν τη γλώσσα των ανθρώπων, προσφέροντας άμεση υποστήριξη και βελτιώνοντας την αγοραστική εμπειρία.
• Η φωνητική αναζήτηση γίνεται δημοφιλής, με πάνω απο το 40% των ανθρώπων να χρησιμοποιούν βοηθούς όπως τα Siri, Alexa ή Google Assistant για να αναζητούν προϊόντα. Αυτό σημαίνει ότι τα eSHOP πρέπει να λειτουργούν με φωνητική αναζήτηση.
• Η γρήγορη παράδοση είναι πιο σημαντική από ποτέ, με το 60% των αγοραστών να αναμένουν τα προϊόντα τους μέσα σε δύο (2) μέρες. Προσφέροντας γρήγορες και αξιόπιστες επιλογές αποστολής, μπορει να βελτιωθεί η ικανοποίηση των πελατών.
• Τα προγράμματα επιβράβευσης ωθούν τους πελάτες να αγοράζουν συχνότερα, με όσους συμμετέχουν σε αυτά να ξοδεύουν κατά μέσο όρο 10-20% περισσότερο κάθε χρόνο. Με τα προγράμματα loyalty, όπως εκπτώσεις, αποκλειστικές προσφορές ή πόντοι που μπορούν να εξαργυρωθούν αργότερα, μπορείτε να μετατρέψετε τους περιστασιακούς πελάτες σας σε σταθερούς.
• Οι προτάσεις που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη αυξάνουν τις πωλήσεις, προτείνοντας προϊόντα στους πελάτες σας βάσει αυτών που έχουν δει ή αγοράσει στο παρελθόν. Για παράδειγμα, αν ψάχνουν για παπούτσια στην Amazon, η σελίδα μπορεί να τους δείξει άλλα στυλ ή αξεσουάρ που ταριάζουν με την επιλογή τους. Αυτές οι εξειδικευμένες προτάσεις αποτελούν το 35% των πωλήσεων της Amazon.
• Η χρήση των digital wallets αυξάνεται, με υπηρεσίες όπως το Apple Pay και το Google Wallet να επιτρέπουν στους ανθρώπους να πληρώνουν ταχύτερα και με ασφάλεια. Αντί για μετρητά ή κάρτα, οι πελάτες αποθηκεύουν τα στοιχεία τους στο κινητό και πληρώνουν με μια απλή επαφή, είτε online είτε στο κατάστημα.

Επιλέγοντας την σωστή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου

• Το Magento είναι μια πλατφόρμα που απευθύνεται κυρίως σε μεγάλες επιχειρήσεις με πολλά προϊόντα και υποκαταστήματα. Είναι προσαρμόσιμη και επεκτάσιμη, αλλά μπορεί να γίνει μόνο από Magento developers.
• Το WooCommerce είναι ένα εργαλείο που προσθέτει επιπλέον δυνατότητες στην πλαστφόρμα του WordPress χωρίς να αλλάξει τη βασική της δομή. Τη μετατρέπει σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επιτρέποντας την  εύκολη πώληση προϊόντων. Είναι εύκολο στη χρήση, σχετικά οικονομικό και ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις οι οποίες αναπτύσσονται.
• Το Medusa είναι μια ανοιχτού κώδικα, σύγχρονη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σχεδιασμένη για επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα custom eSHOP. Είναι φιλική για τους προγραμματιστές, δίνοντας τους πλήρη έλεγχο για κάθε πτυχή του καταστήματος. Η πλατφόρμα βασίζεται στο Medusa.js, ένα εργαλείο που βοηθά τους developers να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ηλεκτρονικά καταστήματα χρησιμοποιώντας τη γλώσσα προγραμματισμού JavaScript. Με το Medusa, οι επιχειρήσεις μπορούν να καλύψουν κάθε αγοραστική ανάγκη, όσο απαιτητική και αν είναι, να προσθέσουν νέα χαρακτηριστικά και να ενσωματόσουν εύκολα πολλές, νέες υπηρεσίες. Είναι ιδανική επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν μια πλατφόρμα που μπορεί να ‘μεγαλώνει’ μαζί με τις ανάγκες τους.
• Το Lunar είναι μια headless πλατφόρμα, το οποίο σημαίνει ότι το back-end (εκεί που αποθηκεύονται τα προϊόντα και τα δεδομένα) είναι ξεχωριστό από το front-end (το περιβάλλον στο οποίο πλοηγείται ο χρήστης). Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν πλήρως την εμφάνιση και τη λειτουργία του καταστήματος τους (eSHOP), ενώ διαχειρίζονται εύκολα κάθε πρόσθετη ανάγκη σε resources και υπηρεσίες. Είναι ιδανικό για εταιρείες που χρειάζονται μια προσαρμόσιμη λύση και θέλουν να δημιουργήσουν εξαιρετικές αγοραστικές εμπειρίες στους χρήστες του eSHOP τους.

Στρατηγικές για την Ανάπτυξη του Ηλεκτρονικού Εμπορίου

• Τα μηνύματα που στέλνονται όταν οι πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι τους γεμάτο, βοηθούν στο να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν την αγορά τους, φέρνοντας πίσω μέρος των χαμένων πωλήσεων.
• Η δυναμική τιμολόγηση αλλάζει τις τιμές ανάλογα με τη ζήτηση, αυξάνοντας τα έσοδα κατά 10-20%.
• Η αγορά με ένα Click – One Click Buy – κάνει τα πάντα ταχύτερα, ενώ βοηθάει στο να μην αφήνουν οι πελάτες τα προϊόντα στο καλάθι τους, μειώνοντας έτσι την απώλεια των πωλήσεων.
• Τα push notifications είναι μηνύματα που στέλνονται σε κινητά ή browsers (Chrome, Firefox και λοιπά) για να υπενθυμίσουν στους χρήστες τη σελίδα που επισκέφτηκαν. Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορούν να επαναφέρουν τους χρήστες, αυξάνοντας την αλληλεπίδραση.
• Τα προσωποιημένα emails αυξάνουν τα έσοδα από 100% εώς 150% καθώς προσφέρουν περιεχόμενο άμεσα σχετικό με τον πελάτη. Οταν τα email προσαρμόζονται στα ενδιαφέροντα του πελάτη ή σε μια προηγούμενη αγορά του, γίνονται πιο προσωπικά και έτσι είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε μια νέα αγορά.
• Το Shoppable Content επιτρέπει στους πελάτες να αγοράζουν απευθείας από αναρτήσεις ή βίντεο που βλέπουν στο διαδίκτυο. Κάνοντας το πιο εύκολο για τους επσκέπτες να αγοράσουν.
• Το affiliate marketing περιλαμβάνει τη συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις ή influencers για την προώθηση των προϊόντων τους, σε αντάλλαγμα μία προμήθεια από τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται.

Τεχνικές μάρκετινγκ που οδηγούν σε εγγυημένα αποτελέσματα

• Οταν τα καταστήματα προτείνουν προϊόντα με βάση τα ενδιαφέροντα του πελάτη, το 80% των αγοραστών είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Οι προσωποποιημένες συστάσεις κάνουν τις αγορές πιο εύκολες, δείχνοντας στους πελάτες προϊόντα που πιθανόν να τους αρέσουν.
• Το περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες, όπως οι φωτογραφίες τους, έιναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ. Το 80% των καταναλωτών λένε ότι αυτές οι φωτογραφίες επηρεάζουν τις αποφάσεις τους να προβούν σε αγορά. Είναι πράγματι σημαντική γιατι βασίζεται σε πραγματικούς πελάτες και όχι σε πληρωμένους ηθοποιούς ή διαφημίσεις.
• Το βίντεο είναι αυτό που ονομάζουμε content is the king, καθώς το 70% των καταναλωτών λένε ότι προτιμούν να μαθαίνουν μέσω βίντεο, κάνοντας το απαραίτητο για να κεντρίσουν την προσοχή του κοινού.
• Οι προσφορές περιορισμένου χρόνου δημιουργούν ένα αίσθημα πίεσης (γνωστό και ως Fear of Missing Out) και μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά των πωλήσεων κατά 30%, παρακινώντας τους διστακτικούς πελάτες να ολοκληρώσουν την αγορά τους πριν λήξει η προσφορά.
• Τα προγραμματα σύστασης (referral programs)μπορούν να εκτοξεύσουν την προσέλκυση νέων πελατών, με τις επιχειρήσεις να βλέπουν αύξηση έως και 150%.
• To omnichannel marketing είναι μια στρατηγική που συνδέει ένα brand με τους πελάτες του, σε όλες τις πλατφόρμες, είτε online μέσω social media είτε στα φυσικά καταστήματα. Αυτή η προσέγγιση ενισχύει το λεγόμενο brand loyalty.

Το Μέλλον του Ηλεκτρονικού Εμπορίου

• Η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) θα κυριαρχήσει, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσφέρουν προσωποποιημένες εμπειρίες, καθώς και να αυτοματοποιούν όλα τα operations. Το shopping θα γίνει ταχύτερο και πιο άμεσο στις ανάγκες του καταναλωτή. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προτείνει προϊόντα βάσει των προηγούμενων αγορών, να αυτοματοποιήσει την εξυπηρέτηση πελατών με τη χρήση των chatbots, να προβλέπει τις τάσεις του αγοραστικού κοινού και πολλά άλλα.
• Το voice commerce θα αυξηθεί, καθώς οι αναζητήσεις με φωνητική εντολή θα αποτελούν το ήμισυ των διαδυκτιακών αγορών μέχρι το 2028, αλλάζοντας τον τρόπο που αγοράζει ο κόσμος.
• Η επαυξημένη πραγματικότητα (ΑR) γίνεται δημοφιλής στις αγορές, με πολλούς αγοραστές να τη χρησιμοποιούν ήδη. Η AR βοηθά τους πελάτες να αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα σε ένα εικονικό περιβάλλον.
• Η blockchain τεχνολογία αλλάζει τις συναλλαγές, προσφέροντας μεγαλύτερη ασφάλεια και διαφάνεια. Επίσης, επιτρέπει ταχύτερες συναλλαγές, χωρίς την ανάγκη κάποιου μεσάζοντα, γεγονός που μειώνει τα κόστη τόσο για την επιχείρηση όσο και για τους καταναλωτές.
• Οι εύκολες πληρωμές θα γίνουν κανόνας, με τα ψηφιακά πορτοφόλια, τις πληρωμές με ένα Click, και τη βιομετρική αναγνώριση (δακτυλικό αποτύπωμα) να κάνουν την αγορά ακόμη πιο εύκολη.

Με τους Anveto Marketers θα κατανοήσετε τον ταχέως εξελισσόμενο κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου (eCommerce). Σε αυτό το άρθρο, έχουμε μοιραστεί τις τελευταίες τάσεις, στρατηγικές και εργαλεία που χρειάζεστε για να αναπτύξετε την επιχείρηση σας online. Ας εξερευνήσουμε μαζί τι διαμορφώνει το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου και πως μπορείτε να αναπτύξετε την επιχείρηση σας με τη χρήση των νέων τεχνολογιών.